سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 1 كانون ثاني 2025
تسري هذه السياسة على جميع الخدمات المدفوعة المقدمة عبر موقع WaheedZahran.net، بما في ذلك البرامج التدريبية، جلسات الكوتشينج، المنتجات الرقمية، والدورات الإلكترونية. نحرص من خلالها على تقديم تجربة مهنية عادلة وشفافة لجميع العملاء.
- الإلغاء قبل الدفع
- يمكنك إلغاء التسجيل في أي خدمة قبل إتمام عملية الدفع بدون أي التزامات.
- لا يتم حفظ أي بيانات شخصية إلا بموافقتك الصريحة.
- سياسة الاسترجاع للخدمات الفردية (مثل الكوتشينج)
أ) قبل الجلسة
- يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع كاملًا إذا تم الإلغاء قبل موعد الجلسة بـ 24 ساعة أو أكثر.
- إذا تم الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة، يُخصم 50% من قيمة الجلسة كرسوم إدارية.
ب) عدم الحضور
- في حال عدم حضورك للجلسة المحجوزة دون إشعار مسبق، لن يُرد أي مبلغ.
- سياسة الاسترجاع للبرامج التدريبية الجماعية / الرقمية
أ) قبل بدء البرنامج
- يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من بدء البرنامج.
ب) بعد بدء البرنامج
- بعد بدء البرنامج، لا يُسمح بالاسترجاع، إلا في حالات طارئة واستثنائية تُدرس كل حالة على حدة.
- المنتجات الرقمية (مثل الأدلة أو الملفات القابلة للتحميل)
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تحميلها مباشرة بعد الشراء، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرداد المبالغ بعد الشراء، إلا في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول إلى المنتج.
- طريقة الاسترجاع
- يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة الاستلام حسب البنك أو الوسيط المالي.
- كيفية طلب استرجاع أو إلغاء
لإرسال طلب استرجاع أو إلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@waheedzahran.net
يرجى تضمين المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- اسم الخدمة أو الدورة
- تاريخ الحجز أو الدفع
- سبب الإلغاء أو الاسترجاع
- تعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم تحديث “تاريخ آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة عند إجراء أي تغيير.