شروط الاستخدام
يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع. باستخدامك لموقع WaheedZahran.net (والذي يشمل أيضًا نطاق ZahranConsulting.com)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملةً. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1 التعريف بالموقع وصاحبه
صاحب الموقع ومشغّله:
- الاسم: وحيد زهران — مدرب ومستشار قيادي مستقل
- الموقع: waheedzahran.net
- البريد الإلكتروني: info@waheedzahran.net
- العنوان: 69 شارع صلاح الدين الأيوبي — الطيرة — رام الله — فلسطين
الموقع منصة للتواصل المهني وتقديم خدمات تطوير قيادي، تدريب مهني، كوتشينج فردي وجماعي، محتوى تعليمي، وموارد رقمية — للأفراد والمؤسسات في فلسطين والمنطقة العربية.
2 قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو التسجيل في أي من خدماته (الدورات، الجلسات، النشرات البريدية، تحميل الملفات، أو شراء المنتجات الرقمية)، فإنك تقر وتوافق على:
- الالتزام بهذه الشروط كاملةً
- الالتزام بسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع
- الالتزام بسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة على الموقع
- بلوغك سن 18 عامًا أو أنك تتصرف بموافقة وليّك القانوني
3 الخدمات والمنتجات المقدمة
يقدم الموقع الخدمات والمنتجات التالية:
| النوع | الوصف | طريقة التسليم |
|---|---|---|
| منتجات رقمية | أدلة، أدوات تشخيص، كتب إلكترونية | تحميل فوري بعد الدفع |
| جلسات كوتشينج | جلسات فردية وجماعية عبر الإنترنت | Google Meet / Zoom |
| برامج تدريبية | دورات مباشرة أو مسجلة | أونلاين أو حضوري |
| محتوى مجاني | مقالات، فيديوهات، نشرات بريدية | الموقع والبريد الإلكتروني |
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت مع إشعار معقول حيثما أمكن.
4 المنتجات الرقمية — شروط خاصة
عند شراء أي منتج رقمي (PDF، دليل، أداة تشخيص، أو ما شابه)، فإنك تقر وتوافق على:
- المنتج مرخص لاستخدامك الشخصي والمهني فقط — لا للإعادة البيع أو التوزيع
- يتم تسليم المنتج فورًا عبر البريد الإلكتروني أو رابط تحميل مباشر بعد إتمام الدفع
- بإتمام الشراء، توافق صراحةً على التسليم الفوري وتتنازل عن حق الإلغاء بعد التحميل
- في حال وجود خلل تقني يمنع الوصول، تواصل معنا خلال 48 ساعة للحل الفوري
- يُمنع نسخ المنتج أو مشاركته أو بيعه للغير تحت أي ظرف
5 الدفع والفوترة
أ) معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة تعمل كتاجر رسمي (Merchant of Record). نحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا في أي وقت.
ب) العملة والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك
- الأسعار شاملة لرسوم المعالجة ما لم يُنص على خلاف ذلك
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق على الموقع
ج) الفواتير والإيصالات
ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد كل عملية شراء ناجحة تتضمن تفاصيل الطلب. لطلب فاتورة رسمية، تواصل معنا على: info@waheedzahran.net
د) الاسترجاع والإلغاء
تخضع جميع طلبات الاسترجاع والإلغاء لسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة على الموقع، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
6 استخدام الموقع
أ) الاستخدام المسموح به
- الموقع مخصص للاستخدام الشخصي والمهني المشروع فقط
- يجوز الاطلاع على المحتوى المجاني ومشاركته مع الإشارة إلى المصدر
- يجوز استخدام المنتجات المشتراة وفق شروط الترخيص المذكورة
ب) الاستخدام المحظور
- إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أي محتوى مدفوع دون إذن كتابي صريح
- استخدام الموقع في أي أنشطة غير قانونية أو مضللة أو مخالفة للأخلاق
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات الموقع
- نشر محتوى مسيء أو مضر أو ينتهك حقوق الآخرين
- استخدام الموقع لإرسال رسائل غير مرغوب بها (Spam)
- انتحال صفة شخص آخر أو تقديم معلومات مضللة
7 حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه — بما يشمل النصوص، المقالات، التصميمات، الفيديوهات، العلامة التجارية، الشعارات، الصور، والمنتجات الرقمية — هي ملك حصري لـ وحيد زهران أو مرخص باستخدامها.
- يُمنع نسخ أو توزيع أو استخدام المحتوى المدفوع لأي غرض دون إذن كتابي صريح
- يُسمح بمشاركة المحتوى المجاني مع الإشارة الصريحة إلى المصدر ورابط الموقع
- يُمنع استخدام الاسم التجاري أو الشعار لأي غرض تجاري دون إذن مسبق
- أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية سيُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية
8 التسجيل والحسابات
قد يُطلب منك تسجيل حساب أو تقديم معلومات للتسجيل في بعض الخدمات. وعليه، فإنك:
- تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
- تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك
- تلتزم بإبلاغنا فورًا في حال اشتبهت باختراق حسابك
9 أدوات وخدمات الطرف الثالث
يستخدم الموقع أدوات وخدمات طرف ثالث لتقديم أفضل تجربة ممكنة:
- Brevo: لإرسال الرسائل البريدية وإدارة المواعيد
- Google Meet / Zoom: لعقد الجلسات والاجتماعات
- بوابة الدفع المعتمدة: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية
- Google Analytics: لتحليل استخدام الموقع
- WordPress / Elementor: لإدارة الموقع
لكل خدمة شروط استخدام وسياسة خصوصية مستقلة. باستخدامك للموقع، فإنك تقر باستخدام هذه الأدوات ضمن تجربتك. لا نتحمل مسؤولية شروط أو ممارسات هذه الخدمات الخارجية.
10 إخلاء المسؤولية والقيود
أ) المحتوى لأغراض تعليمية فقط
جميع المعلومات والمحتوى على الموقع مقدمة لأغراض تعليمية وتطويرية عامة فقط، ولا تُعد بديلاً عن الاستشارة المتخصصة أو المهنية في أي مجال.
ب) عدم ضمان النتائج
رغم أن الخدمات والمحتوى مُصممة لتحفيز التغيير الإيجابي وتعزيز المهارات القيادية، إلا أننا لا نضمن تحقيق نتائج محددة. نجاحك يعتمد على عوامل متعددة منها:
- التزامك الشخصي وتطبيقك العملي للمحتوى
- وضعك المهني والبيئة المحيطة بك
- عوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا
ج) حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المنطبق، لا نتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية عن أي ضرر أو خسارة قد تنشأ نتيجة:
- استخدامك للموقع أو محتواه أو خدماته
- اعتمادك على أي معلومة منشورة هنا
- الأعطال التقنية أو فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة
- أي أضرار ناجمة عن خدمات أطراف ثالثة مرتبطة بالموقع
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة أو المنتج المعني خلال الثلاثة أشهر السابقة.
11 الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لأغراض إعلامية أو مرجعية. نحن لا نتحكم في محتوى تلك المواقع ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن دقتها. دخولك إليها يتم على مسؤوليتك الخاصة ووفق شروط استخدامها.
12 إنهاء الاستخدام
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك للموقع أو لأي من خدماته في الحالات التالية:
- خرقك لأي بند من هذه الشروط
- استخدامك للموقع بطريقة تضر بالآخرين أو بالموقع
- تقديمك معلومات مضللة أو كاذبة
- أي نشاط احتيالي أو غير قانوني
في حال الإنهاء بسبب خرق الشروط، لا يحق لك المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة. في الحالات الأخرى، سنتعامل مع طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
13 القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة فلسطين. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام الموقع يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم رام الله، فلسطين — ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
في حال وجود أي نزاع، نشجع على محاولة التسوية الودية أولاً عبر التواصل المباشر قبل اللجوء إلى أي إجراءات قانونية.
14 قابلية الفصل بين البنود
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو غير صحيح قانونًا، فإن ذلك لا يؤثر على صحة وسريان بقية البنود. البند غير القابل للتطبيق يُعدَّل بالحد الأدنى اللازم ليصبح قابلاً للتطبيق.
15 التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو في طبيعة الخدمات المقدمة. سيتم نشر النسخة الجديدة بتاريخ "آخر تحديث" محدَّث أعلى هذه الصفحة. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنسعى إلى إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد أي تحديث يُعد موافقة على الشروط الجديدة.
16 التواصل معنا
لأي استفسار حول شروط الاستخدام أو أي من سياسات الموقع:
وحيد زهران
📧 البريد الإلكتروني: info@waheedzahran.net
📍 العنوان: 69 شارع صلاح الدين الأيوبي — الطيرة — رام الله — فلسطين
سنرد على جميع الاستفسارات خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.